מדיניות פרטיות

Tiki היא מזכירה אישית שפועלת בוואטסאפ. כדי לקבוע תזכורות ולשלוח אותן בזמן, השירות מקבל ושומר מידע. הדף הזה מסביר בדיוק איזה מידע, למה, ומי עוד רואה אותו.

על מה המדיניות הזו חלה

על השימוש ב-Tiki בוואטסאפ ובטלגרם, ועל האתר הציבורי הזה.

איזה מידע נשמר

מספר הטלפון שממנו כתבתם, והשם שמופיע בפרופיל שלכם אצל ספק ההודעות.
תוכן ההודעות — כל מה שנשלח ל-Tiki וכל מה ש-Tiki השיבה, כפי שנכתב.
התזכורות — מה לתזכר, מתי ובאיזו תדירות, וגם הנוסח המקורי של הבקשה.
הקשר השיחה — כמה מההודעות האחרונות, כדי שאפשר יהיה להבין המשך של בקשה.
הקלטות קוליות — התמלול הכתוב נשמר. קובץ השמע עצמו אינו נשמר אצלנו.
רשומות טכניות של ההודעות והאירועים הנכנסים, כולל העתק גולמי של מה שספק ההודעות שלח לנו.
הרישום של העיבוד האוטומטי שפירש את הבקשה — מה נשלח למודל השפה ומה הוא החזיר.
אזור הזמן והשפה, כדי שהתזכורות יגיעו בשעה ובשפה הנכונות.
מידע תפעולי — למשל אם חשבון נחסם, ומדוע.

תוכן שתבחרו לשלוח ל-Tiki עשוי לכלול מידע בריאותי או מידע רגיש אחר. מומלץ להימנע משליחת מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השימוש בשירות.

למה המידע משמש

לקבוע את התזכורות ולשלוח אותן בזמן.
להבין מה ביקשתם.
לתמוך ולאתר תקלות כשמשהו לא עובד.
למנוע ניצול לרעה של השירות ולשמור על אבטחתו.

עיבוד אוטומטי ובינה מלאכותית

כדי להבין מה ביקשתם, תוכן ההודעה נשלח ל-OpenAI. יחד איתו נשלח ההקשר הדרוש להבנה: כמה מההודעות האחרונות בשיחה, כותרות התזכורות הפעילות, אזור הזמן והשפה.

מספר הטלפון שלכם אינו נכלל בפנייה הזו. מה שכן נשלח הוא מה שכתבתם — כך שאם כתבתם מספר טלפון בתוך הודעה, הוא נשלח כחלק מהטקסט.

כששולחים הקלטה קולית, קובץ השמע נשלח ל-OpenAI לצורך תמלול. את קובץ השמע איננו שומרים — לא במערכות שלנו ולא בשום מקום אחר בשליטתנו. מה שנשמר אצלנו הוא התמלול הכתוב.

אופן הטיפול במידע אצל OpenAI כפוף לתנאים ולמדיניות שלהם.

למי המידע מועבר

Meta (וואטסאפ) וטלגרם — ערוצי ההודעות. הם מקבלים את מספר הטלפון ואת תוכן ההודעות בשני הכיוונים, כחלק מהעברת ההודעה עצמה.
OpenAI — הבנת הבקשות ותמלול הקלטות, כמתואר למעלה.
ספק האחסון של השרתים שעליהם השירות פועל.

מה לא נעשה במידע

איננו מוכרים מידע. איננו משתמשים בו לפרסום. איננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

שמירת מידע

העתקים גולמיים של האירועים וההודעות הנכנסים, הנוסח המקורי של הבקשה והקשר השיחה השמור — נמחקים לאחר 30 יום.
הרישום של העיבוד האוטומטי — מה נשלח למודל השפה ומה הוא החזיר — נמחק לאחר 90 יום.
נתוני הפניה מקישורי שיתוף — נמחקים לאחר 30 יום, ונשאר מהם רק מניין יומי מצטבר, בלי שיוך לאדם.
תוכן ההודעות, התזכורות ופרטי החשבון נשמרים כל עוד החשבון קיים.

פניות בנושא פרטיות, ומחיקת מידע

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה על המידע שנשמר, ולבקש את מחיקת החשבון והמידע — בהודעה ל-Tiki בוואטסאפ מהמספר שאיתו השתמשתם, או במייל לכתובת שבדף יצירת קשר.

במחיקה נמחקים התזכורות, ההודעות ותוכן השיחות, ומספר הטלפון מוסר. נשארת רשומה תפעולית שמתעדת שהמחיקה בוצעה — בלי מספר הטלפון ובלי תוכן.

שלושה חריגים, שנכון לומר מראש:

רשומות חשבונאיות נשמרות כאשר החוק מחייב זאת.
רשומות טכניות של אירועים נכנסים אינן מקושרות לחשבון, ולכן אינן נמחקות במסגרת הבקשה. הן נמחקות בנפרד, לאחר 30 יום.
רשומות של קישורי הפניה נשמרות. הקוד עצמו אינו נגזר מפרטי החשבון ואינו מזהה אתכם, ומחיקתו הייתה מבטלת זכאויות שאנשים אחרים כבר קיבלו.

אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים שנועדים להגן על השירות ועל המידע שבו. אף שירות אינו חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

עוגיות ואחסון בדפדפן

באתר הזה אין כלי מדידה, אין פיקסלים פרסומיים ואין סקריפטים של צד שלישי.

עוגייה אחת נשמרת, ורק במקרה אחד: מי שמגיע לאתר דרך קישור שיתוף או קישור של שותף מקבל עוגייה בשם tiki_ref. היא מכילה את קוד הקישור בלבד — לא כתובת IP, לא פרטי דפדפן, לא מזהה אישי, לא מספר טלפון ולא תוכן. היא נשמרת לשלושים יום. גלישה רגילה לאתר, בלי קישור כזה, אינה שומרת דבר. אפשר למחוק את העוגייה מהדפדפן בכל רגע, וזה לא משפיע על השימוש באתר או בשירות.

כשמגיעים דרך קישור כזה נשלח לשרת שלנו דיווח, ובו שלושה פרטים בלבד: קוד הקישור, כתובת הדף שאליו הגעתם, והשפה.

כמו בכל פנייה לשרת באינטרנט, השרת רואה גם את כתובת ה-IP ואת סוג הדפדפן. הם משמשים להגבלת קצב פניות, וכדי לחשב מזהה קצר שמאפשר לזהות פנייה כפולה מאותו מבקר. כתובת ה-IP וסוג הדפדפן עצמם אינם נשמרים — נשמר רק אותו מזהה מחושב, שאי אפשר להפיק ממנו בחזרה את הנתונים שמהם חושב, והמפתח שלו מתחלף מדי יום.

שינויים במדיניות

נעדכן את הדף הזה כשיהיה צורך. התאריך שבראש הדף הוא תאריך העדכון האחרון, ולפני שינוי מהותי נודיע מראש.